Новая система поддержки на портале

Мы рады представить новую систему поддержки, которая позволяет вам легко обращаться к администраторам портала с вопросами и проблемами. Основные возможности: • Создание обращений с привязкой к модулям портала Вы можете выбрать конкретный модуль, по которому у вас возник вопрос, или создать общее обращение, не привязанное к модулю. • Переписка с администраторами в режиме реального времени Система автоматически обновляет сообщения без перезагрузки страницы. Вы будете видеть ответы администраторов сразу после их отправки. • Автоматическое обновление статусов обращений Отслеживайте статус вашего обращения: ожидает рассмотрения, в работе, решено или закрыто. • Полезные ссылки на инструкции по модулям При создании обращения, связанного с модулем, система автоматически предложит ознакомиться с инструкцией по работе с этим модулем. Как использовать: Система поддержки доступна в разделе 'Помощь' в боковом меню. Нажмите на кнопку 'Создать обращение', выберите модуль (если вопрос связан с конкретным модулем), укажите тему и опишите вашу проблему или вопрос. Администраторы ответят вам в кратчайшие сроки. Для получения подробной информации о работе с системой поддержки ознакомьтесь с инструкцией, доступной по ссылке рядом с разделом 'Помощь' в боковом меню.